SAMMONTANA: il customer care che ti fa sentire speciale

Ero tornata da pochi giorni dalle vacanze e, viste le temperature ancora gradevoli, la sera del 5 settembre decido di mangiare un gelato per sentirmi ancora un po' a mare. Uno dei miei gelati confezionati preferiti è Non Mordere di Sammontana alla nocciola. Però ce l'ho al cioccolato. Va bene lo stesso. Della confezione da …

PUPA basta poco per riconquistarmi!

Qualche mese fa avevo segnalato a Pupa, tramite la loro pagina facebook, di essere incappata in un prodotto difettoso (leggi qui). Era il 10 giugno 2017. Dopo circa una settimana, hanno inoltrato la mia segnalazione al Controllo Qualità. Poi niente. Un po' mi dimentico io, poi le vacanze, poi non ci penso. Poi qualche giorno …

PUPA: #chissenefrega della customer satisfaction!

Settimana scorsa ho parlato qui sul mio blog di un problema che ho avuto con un prodotto make up di Pupa (leggi qui). Ho fatto la segnalazione anche all'azienda tramite la pagina facebook. Il giorno lavorativo successivo, mi hanno risposto chiedendomi il numero del lotto che ho prontamente comunicato. Passa un giorno. Niente Passano due …